هل تواجه مشكلة توقف برنامج Norton 360 عن العمل في macOS Big sur؟ إليك الحل إذًا!

في هذه المقالة، سنساعدك على حل مشكلة تطبيق Norton 360 المتوقف عن العمل في نظام تشغيل macOS Big Sur. عندما يتعلق الأمر بمساحات العمل الاحترافية واسعة النطاق، فقد لا تكون الحماية ضد الفيروسات التي يوفرها نظام التشغيل مدمجةً به كافية. ونتيجة لذلك، يبحث المستخدمون كثيرًا عن برامج خارجية (برامج طرف ثالث)، وبُناءً على ذلك، يعد نورتون أنتي فايروس من بين الأسماء الأكثر شيوعًا في هذا المجال. فبالنظر إلى جميع الميزات المهمة مثل ميزة الحماية من التهديدات “Real-time Threat Protection”، وإدارة كلمات المرور “Password Manager”، والجدار الناري “Firewall”، فإن شُهرتها ليس سرًا مخفيًا.

وللأسف الشديد، يتعذر على العديد من مستخدمي نظام تشغيل ماك أو إس الخاص بأبل -الاستفادة الكاملة من هذه الميزات. حيث لا يستطيع العديد من هؤلاء المستخدمين الوصول إلى البرنامج في المقام الأول. وعادةً ما يكون أحد الحلول البسيطة في هذه المُعضلة هو إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. ورغم ذلك، لا يبدو أن هذا الحل يعمل معنا كسمتخدمي ماك أو إس. هذا لأن مستخدمي macOS غير قادرين على إلغاء تثبيت تطبيق Norton 360 من الأساس. حتى إذا كان البعض قادرًا على إتمام عملية إلغاء التثبيت، فلن يتمكنوا من إعادة تثبيت البرنامج مرة أخرى. ولذلك، في هذا المقال، سنُقدم لكم حلًا مناسبًا فعالًا لحل مشكلة برنامج نورتون 360 وتوقفه عن العمل على أجهزة ماك أو إس بيغ سور.

في حقيقة الأمر، يبدو أن هذه المشكلة ظهرت لأول مرة مع إصدار macOS v10.15.7. ومع ذلك، فقد تم ترحيلها منذ ذلك الحين إلى الإصدار 11.5.2 وحتى أحدث إصدار من macOS 11.6 أيضًا. وعلى الرغم من أنها بلا شك مشكلة مثيرة للغضب، إلا أن هناك حلًا رسميًا قد نجح مع بعض المستخدمين المعنيين. وحتى لا نطيل الحديث، وتزهق النفوس، دعنا نخوض موضوعنا اليوم حول طريقة حل مشكلة Norton 360 not working في نظام macOS Big sur.

ما هي خطوات حل مشكلة توقف Norton 360 عن العمل في macOS Big Sur؟

في البداية، سنقوم بإلغاء تثبيت برنامج Norton 360 من جهازك باستخدام أداة RemoveNortonMacFiles الرسمية. على عكس طريقة إلغاء التثبيت التقليدية، فإن هذا سيحذف أي أثر لملفات برنامج نورتون من جهازك تمامًا، وسنقوم بشرح ذلك تفصيليًا بالأسفل إذا كنت لا تعرف كيفية فعل ذلك.

ونتيجة لذلك، ستتمكن بعد ذلك من إعادة تثبيت أحدث إصدار بسهولة، دون تعارض الملفات القديمة للبرنامج أثناء العملية (وهو الأمر الذي أدى في البداية إلى هذه المشكلة). ومع أخذ ذلك في عين الاعتبار، فلنبدأ بالخطوات لحل مشكلة توقف Norton 360 عن العمل في macOS Big Sur.

خطوات حل المشكلة:

1. في البداية، قم بتحميل أداة RemoveNortonMacFiles من الرابط التالي.
   تحميل أداة RemoveNortonMacFiles
2. قم بالضغط على أيقونة Finder الموجودة في الشريط السُفلي Dock.
3. في نافذة أداة Finder، قم بالضغط على Downloads الموجودة على اليسار تحت Favorites.
4. قم بتنفيذ أحد الخيارين التاليين:
   • إذا قمت بتحميل أداة RemoveNortonMacFiles عن طريق متصفح سافاري، قم بفتح الفولدر الخاص بها.
   • أما إذا قمت بتحميلها عن طريق متصفح آخر كـ Chrome أو Firefox، فقم بالضغط مرتين على ملف RemoveNortonMacFiles.zip ثم افتح الفولدر الخاص بالأداة.
5. داخل هذا المجلد، اضغط على ملف RemoveNortonMacFiles.command مع الضغط على زر Control من لوحة المفاتيح، ثم اختر Open with ثم اختر Terminal (default).
   
   يجب أن تكون قمت بتسجيل الدخول على جهاز الـ mac الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بحساب الـ Administrator الرئيسي.
6. الآن، إذا لم تقم بعد بإلغاء تثبيت Norton من جهازك، فانتقل إلى الخطوة التالية بشكل طبيعي. أما إذا كنت قد قمت بالفعل بإلغاء تثبيته، فانتقل مباشرة إلى الخطوة رقم 13.
7. في نافذة أداة Terminal، قم بالضغط على زر return من الكيبورد لتفتح مجلد التطبيقات في تطبيق Finder.
8. في فولدر Applications، قم بتحديد برنامج Norton، ثم قم بسحبه وإفلاته في سلة المحذوفات Trash.
9. سيقوم جهازك الـ Mac الآن بالتحقق من حساب الأدمن. لذلك قم بكتابة كلمة المرور الخاصة بك في الموجه الذي يظهر واضغط على OK.
10. في النافذة التي ستظهر أمامك الخاصة بتثبيت برنامج نورتون، قم بالضغط على Uninstall.
11. من الممكن أن يطلب منك إدخال كلمة المرور مرةً أخرى، قم بإدخالها واضغط Install Helper.
12. عندما تنتهي عملية إلغاء التثبيت بنجاح، قم بفتح ملف RemoveNortonMacFiles.command مجددًا في أداة الـ Terminal.
13. الآن، قم بكتابة كلمة سر حساب الأدمن ثم اضغط return.
14. لنقوم الآن بحذف جميع ملفات وفولدرات برنامج Norton، اكتب 1 ثم اضغط انتر.
15. بمجرد أن تنتهي عملية التخلص من جميع ملفات وفولدرات برنامج Norton، قم بالذهاب إلى نافذة Terminal، ثم اكتب y ثم اضغط انتر.
16. سيقوم الآن جهازك بإعادة التشغيل، ومبارك عليك حل المشكلة.