هل تطبيق الرسائل لا يعمل على هاتفك الاندرويد؟ إليك إذًا حل مشكلة توقف Messages عن العمل

حل مشكلة توقف تطبيق رسائل اندرويد “Messages” عن العمل وحدوث الكراش في هذا البرنامج. كان هناك ذلك الوقت حيث كان الناس يتواصلون فيه من خلال اللافتات واللوحات والحمام الزاجل والرسائل والبرقيات والبطاقات البريدية. استغرق هذا الكثير من الوقت، وكان عليهم الانتظار لفترة طويلة جدًا لتصل إليهم الرسائل.

لكن في عصر التكنولوجيا الذي نعيشه، يمكن توصيل أي معلومة يتم نقلها إلى الأشخاص في الطرف الثاني من العالم خلال ثوانٍ معدودة. حيث تطبيقات المراسلة على هواتفنا الذكية سواء اندرويد أو أي نظام آخر- قادرة على فعل ذلك. ولكن، إذا واجهت مشكلة عدم عمل تطبيق رسائل Android، فقد يكون ذلك أمرًا مزعجًا للغاية. لذلك، اليوم سنقوم بحل مشكلة توقف تطبيق الرسائل عن العمل وحدوث Crash، أو حتى فشل إرسال الرسالة، فكل ذلك سوف نعمل على حله في مقالنا اليوم.

كيفية حل مشكلة توقف برنامج الرسائل Messages عن العمل

خدمة Short Media Service أو اختصارًا SMS هي خدمة إرسال رسالة فورية تتكون من 160 حرفًا يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك. الأهم من ذلك، أنه يمكن الوصول إليها بدون الحاجة لاتصال بالإنترنت. في جميع أنحاء العالم، يمتلك 47% من الأشخاص هواتف خلوية، يستخدمها 50٪ فقط لإجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية قصيرة. ووفقًا لدراسة تم إجراؤها، يتم استخدام الرسائل الفورية أكثر من تطبيقات مثل WhatsApp أو Telegram في فرنسا وبلجيكا والمملكة المتحدة وروسيا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا. قد ينتهي الأمر بالبريد الإلكتروني في سلة المهملات دون أن يتم فتحه، ويمكن تجاهل منشور على Facebook. ولكن تشير الإحصائيات إلى أن خدمة الرسائل القصيرة مفتوحة 98% من الوقت.

الطريقة الأولى: تحديث تطبيق المراسلة

قد لا تعلم أن التطبيقات القديمة قد لا تتوافق مع الإصدار الجديد من الاندرويد. وبالتالي، يوصى بإبقاء جميع التطبيقات محدثة. إليك كيفية حل مشكلة تطبيق Android Messaging الذي لا يعمل بشكل صحيح وذلك عن طريق تحديثه:

1. قم بفتح متجر تطبيقات جوجل بلاي على جوالك.
2. في خانة البحث بالأعلى، قم بكتابة “الرسائل” ليظهر لك تطبيق الرسائل الخاص بجوجل والموجود على هاتفك.
3. الآن، سيظهر لك تطبيقات عديدة مشابهة لتطبيق الرسائل، قم بالضغط على التطبيق المثبت لديك والذي يظهر بجواره “تحديث” أو “تم التثبيت” كالتالي.
4. إذا كنت تستخدم آخر إصدار من هذا التطبيق، سيظهر في الخارج “تم التثبيت”، وإذا كنت بحاجة إلى تحديثه فسيظهر “تحديث” مثلما في حالتي. انقر على التطبيق الآن لتحديثه.

الطريقة الثانية: حذف ملفات التخزين المؤقتة في تطبيق رسائل جوجل للاندرويد

في بعض الأحيان، تلاحظ أنه لم يتم تحميل الرسالة لسبب ما. فقد يعرض رسائل أخطاء مثل تم استلام الرسالة ولا يتم تنزيلها، أو تعذر تحميل الرسالة، أو جار التنزيل، أو انتهت صلاحية الرسالة أو غير متاحة، أو لم يتم تنزيل الرسالة. فيعتمد هذا الإشعار على إصدار الأندرويد، وقد يختلف وفقًا لذلك. لا داعى للقلق! لا يزال بإمكانك قراءة رسائلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة تطبيقات الهاتف الخاص بك، وتوجه إلى “الإعدادات”.
2. اذهب إلى “التطبيقات”.
3. الآن اضغط على “التطبيقات” حتى يتم عرض قائمة تطبيقاتك المثبتة والموجودة على جوالك.
4. في خانة البحث بالأعلى، قم بكتابة “الرسائل” حتى تصل إلى تطبيق الرسائل بسرعة.
5. ثم بعد ذلك، اضغط على “التخزين”.
6. الآن، قم بالضغط على زر “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”
7. قم بفتح تطبيق الرسائل الآن، وجرب إذا ما تم حل مشكلتك أم لا.

الطريقة الثالثة: استخدام خاصية Wipe Cache Partition من الريكفري مود

هناك خاصية بها يمكن إزالة جميع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة في الجهاز تمامًا وذلك باستخدام خيار يسمى Wipe Cache Partition في الـ Recovery Mode على جهازك الاندرويد، كالتالي:

1. قم بإغلاق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مطولًا على الأزرار التالية: زر رفع الصوت + زر الباور (زر تشغيل الجهاز) معًا في نفس الوقت. سيقوم ذلك بإدخال الجهاز إلى وضع الاستعادة.
   
   قد تختلف طريقة دخول الريكفري مود من هاتف إلى الآخر، لذا قم بالبحث عن طريقة فعل ذلك مع إدراج نوع هاتفك مع البحث.
3. بعد الدخول إلى وضع الريكفري، قم باختيار “Wipe Cache Partition”
4. اضغط Yes في الشاشة التالية لإتمام العملية.
5. بعد الانتهاء، قم بالضغط على Reboot system now لإعادة تشغيل جهازك، ثم افتح تطبيق الرسائل وجرب حل المشكلة.

الطريقة الرابعة: قم بإعادة ضبط المصنع في هاتفك الاندرويد

عادة ما يتم إجراء إعادة ضبط المصنع كحل أخير. في هذه الحالة، سيحل مشكلة عدم عمل تطبيق Messages في الأندرويد. تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع الملفات قبل القيام بعملية إعادة التعيين.

الخيار الأول: عن طريق وضع الريكفري

1. قم بإغلاق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مطولًا على الأزرار التالية: زر رفع الصوت + زر الباور (زر تشغيل الجهاز) معًا في نفس الوقت. سيقوم ذلك بإدخال الجهاز إلى وضع الاستعادة.
   
   قد تختلف طريقة دخول الريكفري مود من هاتف إلى الآخر، لذا قم بالبحث عن طريقة فعل ذلك مع إدراج نوع هاتفك مع البحث.
3. بعد الدخول إلى وضع الريكفري، قم باختيار “Wipe data/factory reset“
4. اكتب yes ثم اضغط على خيار Wipe data/factory reset للتأكيد.
5. انتظر حتى انتهاء عملية إعادة ضبط المصنع، ثم بعد ذلك اضغط على Reboot system now.
6. الآن، قم بتجربة إذا ما تم حل مشكلة تطبيق الرسائل أم لا.

الخيار الثاني: عن طريق إعدادات الموبايل

1. افتح قائمة تطبيقات الهاتف الخاص بك، وتوجه إلى “الإعدادات”.
2. اضغط على “النظام والتحديثات” أو قد تجدها باسم “النظام” فقط.
3. ثم اضغط على “إعادة الضبط”.
4. الآن، اختر “إعادة ضبط الهاتف”.
5. قم بالتمرير للنهاية حتى يتم تنشيط زر “إعادة ضبط الهاتف” ثم انقر عليه لضبط المصنع.

الطريقة الخامسة والأخيرة: التواصل مع مقدمي دعم هاتفك

إذا فشلت كل الطرق السابقة، فاتصل بمركز خدمة العملاء المعتمد للحصول على مساعدتهم. حيث يمكنهم حل مشكلتك إذا ما زال جهازك في فترة الضمان، أو استبدال هاتفك بهاتف آخر، وفقًا لشروط الاستخدام المُتفق عليها.

مواضيع قد تهمك:

تحميل وتثبيت جوجل كاميرا Google Camera apk v8.3 من Pixel 6 لجميع هواتف اندرويد

كيفية فحص وتفعيل TPM 2.0 و Secure Boot على جهازك من أجل تثبيت ويندوز 11

هل تواجه مشكلة توقف برنامج Norton 360 عن العمل في macOS Big sur؟ إليك الحل إذًا!

تحميل Windows 11 ISO 64 bit (آخر إصدار 22000.282): روابط مباشرة لتنزيل ويندوز 11 أيزو